1. O objetivo da presente política de privacidade, doravante denominada “Política de Privacidade de Dados”, é informar como são utilizados os seus dados pessoais dos clientes, compradores ou usuários da página web. Da mesma forma, serão detalhados os tipos de dados pessoais que podem ser processados, as finalidades para o Tratamento dos seus dados pessoais, os direitos concedidos como Titular da informação, os procedimentos para exercê-los e as obrigações previstas nas leis de proteção de dados pessoais da Colômbia e dos países nos quais as companhias prestam seus serviços.
A presente Política de Privacidade é aplicável à Pervolare Network LLC.
As Companhias reconhecem a importância da segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes, compradores e usuários, doravante denominados “Titular” ou “Titulares”, ao realizarem qualquer atividade que contenha dados pessoais, como a coleta, armazenamento, uso, conservação, transmissão e/ou transferência a nível local e/ou internacional, supressão ou destruição, os quais serão definidos na presente política como “tratamento”, “tratar” ou “tratados” dos Titulares, conforme o regime legal de proteção de dados pessoais aplicável no território em que as Companhias operam e conforme as finalidades descritas na presente Política de Privacidade de Dados.
2. Alcance da política de privacidade de dados
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os dados pessoais que são tratados manualmente ou de forma automatizada no âmbito da sua relação como cliente, comprador e/ou usuário das Companhias.
3. Definições importantes
3.1. Autoridade de Proteção de Dados: é a autoridade administrativa competente que exerce a supervisão e controle da proteção de dados pessoais.
3.2. Autorização: é o consentimento prévio, expresso e informado que você concede às Companhias ou parceiros para realizar o Tratamento de seus Dados Pessoais.
3.3. Dados Pessoais: é qualquer informação que se relacione ou esteja vinculada a um ou mais titulares.
3.4. Dado privado: é a informação que tem relevância apenas para o Titular.
3.5. Dado semiprivado: é um dado que não é de natureza íntima, reservada nem pública, e cujo conhecimento é de interesse do Titular e/ou de um grupo específico de pessoas ou da sociedade em geral.
3.6. Dado de natureza pública: são aqueles dados que não pertencem à definição de privado ou semiprivado, exemplo: profissão, estado civil, entre outros.
3.7. Dado sensível: Dados reservados são aqueles que afetam a intimidade do Titular e cujo uso indevido pode causar discriminação; exemplo: estado de saúde, orientação sexual, raça ou etnia.
3.8. Responsável pelo Tratamento: é a pessoa natural ou jurídica, pública ou privada, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais dos Titulares e que decide sobre a base de dados e/ou o Tratamento dos Dados Pessoais dos Titulares.
3.9. Reclamação: é a solicitação que os Titulares dos dados ou seus representantes devidamente acreditados podem realizar para corrigir, atualizar ou suprimir os Dados Pessoais do Titular, ou para revogar a autorização previamente concedida.
3.10. Titular: é qualquer pessoa cujos Dados Pessoais sejam objeto de Tratamento.
3.11. Transferência: ocorre quando o Responsável pelo Tratamento envia Dados Pessoais a um destinatário, seja dentro ou fora do país, que assume a responsabilidade e realiza o tratamento desses dados de forma independente.
3.12. Transmissão: refere-se à comunicação de Dados Pessoais, seja dentro ou fora do país, por parte de um Responsável a um Encarregado, que realizará o Tratamento em nome e sob as instruções do Responsável.
3.13. Tratamento: é qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre Dados Pessoais, como a coleta, armazenamento, uso, circulação ou supressão destes.
4. Princípios do tratamento de dados dos clientes, compradores ou usuários
4.1. Princípio da Legalidade
O Tratamento de dados pessoais deve ser realizado em estrita conformidade com as leis aplicáveis, assegurando que cada ação esteja respaldada por uma base legal válida.
4.2. Princípio da Finalidade
O Tratamento de dados pessoais deve estar alinhado com um propósito legítimo conforme as leis aplicáveis, o qual deve ser claramente comunicado ao Titular dos dados.
4.3. Princípio da Liberdade
O Tratamento de dados pessoais só pode ser realizado com o consentimento prévio, expresso e informado do Titular. Os dados pessoais não devem ser obtidos ou divulgados sem a devida autorização, salvo quando houver um mandato legal ou judicial que o dispense. Em jurisdições onde existam bases legais diferentes do consentimento ou mandato legal, este princípio deve ser razoavelmente adaptado a esse contexto.
4.4. Princípio da Veracidade ou Qualidade
A informação submetida a Tratamento deve ser verídica, completa, exata, atualizada, comprovável e compreensível. É proibido o Tratamento de dados que sejam parciais, incompletos, fragmentados ou que possam induzir a erro.
4.5. Princípio da Transparência
O Tratamento de dados deve garantir o direito do Titular de obter informações do Responsável sobre a existência de dados que lhe digam respeito.
4.6. Princípio do Acesso e Circulação Restrita
O Tratamento de dados pessoais está sujeito às limitações derivadas da natureza dos dados e das disposições legais aplicáveis.
4.7. Princípio da Segurança
O Tratamento deve incorporar medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais, evitando sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.
4.8. Princípio da Confidencialidade
Todas as pessoas que participem do Tratamento de dados pessoais não públicos estão obrigadas a garantir a confidencialidade das informações, de acordo com o estabelecido pelas leis aplicáveis.
4.9. Princípio da Razoabilidade
Os dados pessoais tratados devem ser estritamente os necessários para cumprir com as finalidades estabelecidas na base de dados correspondente.
4.10. Princípio da Limitação Temporal
Os Responsáveis pelo Tratamento só poderão coletar, armazenar, utilizar ou circular os dados pessoais durante o tempo que for razoável e necessário, conforme as finalidades que justificaram seu tratamento.
4.11. Princípio da Responsabilidade Demonstrada
Os Responsáveis pelo Tratamento de dados pessoais devem ser capazes de demonstrar às Autoridades de Proteção de Dados que implementaram medidas adequadas e eficazes para cumprir com as obrigações estabelecidas nas leis aplicáveis.
5. Responsáveis pelo tratamento de dados
Pervolare Network LLC
EIN86-2282342
7191 W 24th AVE # 35 Hialeah Florida 33016
tratamientodedatos@pervolare.com
6. Situações nas quais terceiros são responsáveis pelos seus dados
Existem situações em que terceiros são responsáveis pelos seus dados. Quando você contrata serviços que não são gerenciados diretamente pelas Companhias, mas por terceiros independentes, esses terceiros atuarão de forma autônoma no tratamento dos seus Dados Pessoais, assumindo a responsabilidade como Responsáveis pelo Tratamento. Recomendamos revisar suas próprias políticas de proteção de dados.
Exemplos:
Com as companhias prestadoras dos seus serviços de assistência.
Com as companhias seguradoras como a DKV.
7. Que tipo de dados a companhia coleta e processa
a. Dados de Identificação: Incluem nome, endereço, telefone, e-mail, número e tipo de documento de identidade, local e data de nascimento, idade, nacionalidade, idade, fotografia, país de residência, assinatura, sexo, estado civil, entre outros.
b. Dados de terceiros: Nomes e sobrenomes de familiares ou contatos de emergência, idade, telefone, e-mail, celular, parentesco, entre outros.
c. Dados Laborais: Informações como salário, tipo de salário, afiliações ao sistema de seguridade social, cargo, endereço de trabalho, telefone, fax, histórico laboral, certificados de trabalho, entre outros.
d. Dados Educacionais: Incluem histórico acadêmico, título profissional, certificados de estudos, datas de graduação, entre outros.
e. Dados Bancários: Número da conta bancária, dados de faturamento, demonstrativos financeiros, número de identificação tributária (NIT), registro único tributário (RUT), informações do seu cartão de crédito, entre outros.
f. Dados de Saúde: Estado de saúde, resultados de exames, análises laboratoriais, diagnósticos médicos, medicamentos, tratamentos, entre outros.
g. Dados relevantes para o serviço que você adquirir: Número do certificado, número da compra, plano contratado, país de destino, motivo da viagem, entre outros.
7.1. Categorias Especiais de Dados
Dados Sensíveis
Os dados sensíveis são aqueles que revelam aspectos delicados e privados de uma pessoa, como informações relacionadas ao gênero, estado de saúde ou condição médica, dados biométricos utilizados para identificação única (como fotografias, vídeos, gravações de áudio ou impressões digitais), filiação religiosa, origem étnica ou racial e antecedentes criminais (caso sejam necessários para o cumprimento de obrigações legais ou para fornecer serviços adicionais). Além disso, as páginas web da companhia podem identificar dados de localização de maneira limitada, como o país e a cidade dos usuários.
No exercício de nossas atividades, poderemos solicitar dados sensíveis, como informações relacionadas à sua saúde. Esses dados serão tratados de acordo com os princípios estabelecidos pela lei, assegurando a confidencialidade e protegendo seu direito à intimidade, com o objetivo de evitar qualquer forma de discriminação. O titular da informação não é obrigado a nos fornecer esse tipo de dado. No entanto, é importante saber que alguns trâmites e procedimentos podem requerer o tratamento desses dados.
Os Dados Pessoais Sensíveis poderão ser tratados nas seguintes circunstâncias:
Consentimento: Quando você tiver fornecido seu consentimento e/ou autorização às Companhias.
Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações e deveres impostos por lei às Companhias.
Interesse Vital: Quando o tratamento for necessário para salvaguardar seu interesse vital ou o de outras pessoas (por exemplo, em situações que requeiram assistência médica específica, serviços especiais e/ou de segurança).
Processos Judiciais: Quando os dados forem necessários para o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial.
Saúde Pública: Quando forem requeridos para prevenir a propagação de doenças contagiosas ou para outras intervenções de saúde pública, incluindo a implementação de restrições de viagem.
Dados de Menores de Idade
As Companhias reconhecem a importância de proteger especialmente os Dados Pessoais de crianças e adolescentes (doravante, “Menores de idade”) e garantem que o tratamento de suas informações será realizado respeitando seu interesse superior e seus direitos fundamentais. As Companhias serão responsáveis pelo tratamento dos Dados Pessoais dos Menores de idade que sejam usuários de seus produtos e/ou serviços, em conformidade com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.
O consentimento para o tratamento dos dados dos Menores de idade deve ser concedido e/ou autorizado pelo titular do poder familiar e/ou representante legal do menor (pais e/ou tutores), conforme as normas aplicáveis na região ou país onde os Dados Pessoais do menor sejam tratados. Os Dados Pessoais dos Menores de idade não serão utilizados para fins de marketing, promocionais ou para criação de perfis.
Se você, como pai, mãe, tutor ou representante legal, descobrir que os dados pessoais de um menor sob sua tutela foram coletados sem sua autorização, pedimos que nos notifique imediatamente através do e-mailvendasbrasil@segurodeviageminternacional.com . Atenderemos sua solicitação com a maior diligência e tomaremos as medidas necessárias para corrigir essa situação, incluindo a exclusão dos dados não autorizados.
8. Finalidade dos Dados Pessoais ou Sensíveis
Página web: Caso o titular acesse nossas páginas web, elas poderão ser utilizadas com o propósito de oferecer e comercializar nossos produtos e serviços. Isso inclui, mas não se limita a:
Enviar comunicações promocionais e publicitárias sobre nossos serviços, ofertas especiais e novidades que possam ser de seu interesse.
Realizar estudos de mercado e análises de comportamento para personalizar e melhorar a oferta de nossos serviços.
Fornecer recomendações e sugestões sobre produtos e serviços que possam interessar-lhe, com base no seu perfil e preferências.
Compartilhá-las com nossos fornecedores e parceiros.
Da mesma forma, terão como finalidade registrá-lo em nossas plataformas digitais; gerenciar a prestação de nossos serviços; atender suas consultas, queixas e/ou reclamações; executar a relação contratual; e outros fins administrativos, históricos e estatísticos.
Canais digitais Chat, WhatsApp, Call center ou e-mail: poderemos utilizar seus dados pessoais para os seguintes fins:
Informá-lo sobre nossos produtos e serviços
Gerenciar e administrar nossos produtos e serviços
Coordenar a prestação de assistência médica conforme a relação contratual entre o titular e a companhia
Atender suas consultas, queixas e/ou reclamações
Realizar atividades administrativas, históricas e estatísticas
9. Cookies
Os cookies são pequenas partes de informação que os sites que você visita enviam ao seu navegador. Eles permitem que os sites se lembrem de detalhes sobre sua visita e suas preferências como usuário, facilitando assim futuras visitas e tornando a experiência mais útil. Também podem ser empregadas outras tecnologias, como identificadores únicos que identificam o navegador e o sistema operacional, aplicativos ou dispositivos, bem como pixels e armazenamento local, para atingir esses objetivos.
É importante ter em conta que as Companhias e os prestadores de serviços externos que contratam ou subcontratam podem utilizar cookies e rastreadores em suas plataformas digitais.
9.1. Tipos de Cookies
As cookies e outras tecnologias mencionadas a seguir podem ser armazenadas no seu navegador, aplicativo ou dispositivo, conforme a configuração que você escolher.
Cookies estritamente necessárias: Estas cookies são essenciais para acessar funções fundamentais de um serviço. Por exemplo, permitem lembrar preferências como a moeda selecionada, as informações da sessão (como o conteúdo de um carrinho de compras) e otimizações de produtos que ajudam a manter e melhorar o serviço.
Cookies de publicidade: Estas cookies permitem direcionar anúncios aos usuários com base em seus interesses, melhorar os relatórios sobre os resultados de campanhas publicitárias e evitar que os usuários vejam anúncios que já visualizaram.
Cookies de análise: Estas cookies coletam dados que ajudam os serviços a entender como você interage com eles. As informações coletadas são utilizadas para: (i) melhorar o conteúdo e as funções dos serviços, proporcionando uma experiência mais satisfatória, e (ii) ajudar os sites e aplicativos a compreender como os visitantes interagem com seus serviços.
Cookies de personalização: Estas cookies melhoram sua experiência ao oferecer conteúdo e funções personalizadas, de acordo com a configuração do seu aplicativo ou dispositivo.
10. Com quem compartilhamos seus dados
Para alcançar as finalidades mencionadas anteriormente, as Companhias, atuando como Responsáveis pelo Tratamento, podem compartilhar, transmitir e/ou transferir seus Dados Pessoais, tanto a nível nacional quanto internacional, com as seguintes categorias de terceiros e/ou destinatários:
Autoridades Governamentais: Isso inclui autoridades nacionais e internacionais de controle e fiscalização administrativa, migração, polícia, judiciais, aduaneiras.
Companhias Aéreas: Empresas com as quais as Companhias têm acordos de código compartilhado. Essas empresas tratarão seus Dados Pessoais como Responsáveis pelo Tratamento, seguindo suas próprias políticas.
Prestadores de serviço e Agentes Comerciais: Incluindo operadores, prestadores de serviços médicos, farmácias, entre outros.
Serviços Complementares: Empresas de aluguel de veículos, hospedagem/hotéis e transporte terrestre, floriculturas, para aqueles planos que incluam esse tipo de serviço.
Terceiros Parceiros: Sócios que participam de atividades comerciais, análise do cliente e atendimento às necessidades em conjunto com as Companhias.
Entidades Financeiras: Gateways de pagamento e processadores de pagamentos, entidades governamentais de faturamento.
Em alguns casos, os destinatários das informações e dos dados pessoais podem estar localizados fora do país onde foram inicialmente coletados. Isso é necessário para cumprir com a execução do serviço solicitado e seus complementos, selecionando fornecedores que cumpram com os padrões de qualidade da Companhia e respeitando os fundamentos legalmente estipulados, tudo conforme a regulamentação aplicável.
Para garantir um nível adequado de proteção, as Companhias estabelecem acordos legais vinculantes, como acordos de transmissão, cláusulas contratuais e outros que cumpram com os padrões da indústria e da legislação vigente.
11. Proteção dos seus dados
As Companhias aplicam políticas, procedimentos e padrões de segurança da informação para proteger a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos seus Dados Pessoais, independentemente do meio, formato ou duração do armazenamento, assim como durante sua transmissão.
Para isso, utilizam ferramentas tecnológicas e práticas reconhecidas no setor, que incluem: criptografia, protocolos seguros, controle de acesso restrito, backups, desenvolvimento seguro de software e medidas de proteção como firewalls, antivírus e IPS, entre outras.
Da mesma forma, os terceiros que necessitem tratar seus Dados Pessoais devem seguir esta Política de Privacidade e cumprir com as diretrizes e protocolos de segurança estabelecidos, que serão fornecidos para garantir um padrão uniforme de proteção.
11.1. Direitos do Titular
Como Titular dos Dados Pessoais, você tem direitos em relação ao Tratamento dos seus dados, conforme a legislação aplicável. Esses direitos são os seguintes:
Acessar, atualizar e retificar seus Dados Pessoais perante o Responsável ou o Encarregado pelo Tratamento.
Solicitar prova da autorização concedida ao Responsável pelo Tratamento, salvo quando a lei isente dessa obrigação.
Ser informado de forma clara e transparente, mediante solicitação, sobre o uso que foi dado às suas informações e Dados Pessoais.
Apresentar reclamações perante as autoridades competentes por infrações à regulamentação de proteção de Dados Pessoais aplicável.
Revogar sua autorização ou solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
Acessar seus Dados Pessoais tratados, mediante solicitação às Companhias, de acordo com a regulamentação vigente.
Para exercer seus direitos
Sem prejuízo dos procedimentos específicos estabelecidos pela legislação aplicável, indicamos a seguir os canais disponíveis para exercer seus direitos como Titular.
Se você deseja fazer valer seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais, as Companhias disponibilizaram o seguinte e-mail como canal oficial para receber solicitações, consultas e reclamações exclusivamente relacionadas a esta matéria: tratamiendodedatos@seguroparaviaje.com
É necessário que você comprove sua identidade e titularidade perante as Companhias. Isso é feito para evitar consultas, usos e/ou acessos não autorizados ou fraudulentos por parte de pessoas não autorizadas ou que não tenham mandato legal para agir em seu nome.
Se a solicitação for feita por um terceiro em nome do Titular, este deverá demonstrar adequadamente o poder conferido e/ou o mandato legal, enviando os documentos que respaldem tal representação.
A solicitação para exercer qualquer dos direitos que lhe assistem como Titular deve ser apresentada por escrito, por meio do canal disponibilizado pelas Companhias. Deve ser dirigida ao Responsável pelo Tratamento e conter, no mínimo, as seguintes informações:
Dados do Titular e de seu representante legal ou procurador.
Cópia do documento de identificação ou um documento equivalente que comprove a identidade do Titular. Caso a solicitação seja feita por representação legal, também deverá ser incluído o documento de identificação do representante.
Descrição detalhada da solicitação e menção ao direito invocado.
Endereço físico e/ou eletrônico para envio da resposta e notificações.
Documentos que respaldem a solicitação (se aplicável).
A solicitação será processada apenas se for comprovada a identidade e titularidade do solicitante e se forem cumpridos os requisitos mencionados acima. Caso as Companhias necessitem de informações adicionais, poderá ser solicitado que você complemente sua solicitação.
Período de conservação das bases de dados
Conservaremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, incluindo qualquer obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil ou de reporte. Poderemos conservá-los por um período mais longo em caso de uma reclamação ou se houver uma possibilidade razoável de litígio em relação à nossa relação com você.
Ao determinar o período de conservação, avaliamos fatores como: a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de uso ou divulgação não autorizada, os objetivos do tratamento e a possibilidade de alcançá-los por outros meios, bem como os requisitos legais ou regulatórios aplicáveis.
Em geral, manteremos seus Dados Pessoais enquanto houver uma relação comercial com alguma das Companhias, e por até 10 anos adicionais, salvo se uma disposição contratual, legal ou uma ordem de autoridade estabelecer um prazo diferente.
Modificações à Política de Privacidade
As Companhias poderão modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a mudanças legislativas, ajustes em suas políticas internas ou novos requisitos relacionados à prestação de seus serviços ou produtos. As atualizações estarão disponíveis por meio dos canais oficiais, como o site, o aplicativo móvel ou qualquer outro meio que garanta maior divulgação e transparência da informação.
De acordo com a legislação aplicável, a versão em espanhol desta Política de Privacidade prevalecerá em caso de discrepâncias com traduções para outros idiomas.
Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de sua publicação e substitui qualquer versão anterior. As Companhias poderão modificar, atualizar ou retirar seu conteúdo a qualquer momento. Em caso de mudanças substanciais, informaremos você oportunamente antes ou no momento da implementação das novas disposições, seja por meio da publicação da versão atualizada neste site ou por outro mecanismo de notificação ou aceitação dirigido ao Titular dos Dados Pessoais.